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Declino

Politica RMA

1.Ambito della garanzia

 

In condizioni di utilizzo e manutenzione normali, ci impegniamo a fornire il servizio di garanzia se il prodotto presenta problemi di prestazioni durante il periodo di garanzia a causa di difetti nei materiali, nella lavorazione o nella produzione.

 

Le seguenti situazioni non rientrano nell'ambito della garanzia gratuita

    1. Qualsiasi attrezzatura riparata, smontata o modificata non autorizzata da ThermTec;
    2. Guasto o danno al prodotto che non può essere utilizzato, mantenuto o conservato secondo le istruzioni per motivi personali;
    3. Durante il processo di manutenzione, danni causati dal trasporto, carico e scarico;
    4. Danni al prodotto causati da incidenti o cause artificiali, quali: liquidi, danni da caduta, tensione di ingresso inappropriata, ecc.;
    5. Danni causati da fulmini, inondazioni, negligenza umana, calamità naturali o cause di forza maggiore;
    6. Guscio in gomma che si stacca naturalmente;

 

2.Periodo di garanzia

 

    1. Per i prodotti acquistati tramite un rivenditore o rivenditore certificato ThermTec, il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto indicata sulla fattura;
    2. In mancanza di fattura d'acquisto valida, il periodo di garanzia decorrerà dalla data di consegna del prodotto da parte del produttore ThermTec;

 

Prodotto per esterni

Periodo di garanzia limitata standard

Macchina completa

3 anni

Accessori (caricabatterie/batteria/cavo)

1 anno

 

 

3.Riparazioni

 

Qualsiasi prodotto restituito per la riparazione deve essere imballato in una robusta scatola di spedizione esterna per evitare danni durante il trasporto.

 

Inoltre dovranno essere allegati i seguenti elementi:

    1. Compila il nostro modulo RMA specificando cosa è andato storto. a. Di solito includi il modello del dispositivo, il numero di serie, la descrizione del problema; è meglio coprire l'immagine e il video del problema.
    2. Una copia della ricevuta originale che mostra quando e dove è stato acquistato il prodotto.
    3. Informazioni sulla spedizione del reso, incluso l'indirizzo del reso e la persona da contattare.

 

Se rientra nel periodo di garanzia ed è conforme alla garanzia del prodotto, ThermTec lo riparerà gratuitamente

 

Se un articolo non coperto da garanzia richiede una riparazione, al cliente viene inviato un modulo di "Stima dei costi" che può esaminare e firmare se accettabile. Gli articoli non coperti da garanzia richiedono l'autorizzazione scritta del cliente. Se un articolo viene ritenuto "non riparabile", il cliente viene contattato e ha la possibilità di restituire il prodotto o di rottamarlo.

 

Inoltre, alcuni documenti come immagini, video o altri salvati nel dispositivo del cliente potrebbero essere eliminati dopo il processo di riparazione, tra cui la sostituzione della scheda madre, ecc. Accetti che sia tua responsabilità eliminare tutti i file e i dati personali creati sul dispositivo restituito prima di restituirlo. Se desideri conservare file o dati, esegui i tuoi backup prima di restituire il dispositivo. Non siamo responsabili della permanenza o della cancellazione di file o dati dal dispositivo restituito.

 

Spese di trasporto: Il Cliente pagherà il costo di trasporto del prodotto restituito e Thermtec pagherà il costo di trasporto del prodotto riparato o sostituito al Cliente. Se la riparazione va oltre il periodo di garanzia, il trasporto è interamente a carico del cliente.

Modulo RMA