Soubory cookie používáme k vylepšení vašeho zážitku z prohlížení, analýze a měření zapojení s náš obsah. Kliknutím na „Přijmout“ souhlasíte s používáním souborů cookie. Více informace o souborech cookie, viz našeZásady používání souborů cookieaZásady ochrany osobních údajůtady.
Akceptovat
Pokles

Zásady RMA

1.Rozsah záruky

 

Při běžném používání a údržbě slibujeme, že poskytneme záruční servis, pokud produkt během záruční doby selže z důvodu vad materiálu, zpracování nebo výroby.

 

Následující situace nespadají do rozsahu bezplatné záruky

    1. Jakékoli zařízení opravené, demontované nebo upravené, které není autorizováno společností ThermTec;
    2. Porucha nebo poškození produktu, který nelze z osobních důvodů používat, udržovat nebo uchovávat podle pokynů;
    3. Během procesu údržby poškození způsobené přepravou, nakládkou a vykládkou;
    4. Poškození produktu způsobené nehodou nebo způsobené člověkem, jako například: poškození kapalinou, pádem, nevhodné vstupní napětí atd.;
    5. Škody způsobené úderem blesku, záplavami, lidskou nedbalostí, přírodními katastrofami nebo vyšší mocí;
    6. Gumová skořápka se přirozeně loupe;

 

2.Záruční doba

 

    1. U produktů zakoupených prostřednictvím certifikovaného prodejce nebo prodejce ThermTec začíná záruční doba dnem nákupu uvedeným na faktuře;
    2. V případě neexistence platné kupní faktury se záruční doba počítá od data dodání produktu výrobcem ThermTec;

 

Outdoorový produkt

Standardní omezená záruční doba

Kompletní stroj

3 roky

Příslušenství (nabíječka/baterie/kabel)

1 rok

 

 

3.Opravy

 

Jakýkoli produkt vrácený k opravě by měl být zabalen do pevné vnější přepravní krabice, aby se zabránilo poškození při přepravě.

 

Kromě toho musí být připojeny následující položky:

    1. Vyplňte náš formulář RMA s podrobnostmi o tom, co se pokazilo a. Obvykle uveďte model zařízení, sériové číslo, popis problému, nejlépe je zakrýt obrázek a video problému.
    2. Kopie originální účtenky, na které je uvedeno, kdy a kde byl produkt zakoupen.
    3. Informace o vrácení zboží, včetně zpáteční adresy a kontaktní osoby.

 

Pokud je v záruční době a vyhovuje záruce produktu, ThermTec jej zdarma opraví

 

Pokud položka bez záruky vyžaduje opravu, je zákazníkovi zaslán formulář „Odhad poplatků“, který si může prohlédnout a podepsat, je-li to přijatelné. Zboží bez záruky vyžaduje písemný souhlas zákazníka. Pokud je položka považována za „neopravitelnou“, je zákazník kontaktován a má možnost nechat produkt vrátit nebo nechat produkt sešrotovat.

 

Kromě toho mohou být některé dokumenty, jako jsou obrázky, videa nebo jiné uložené v zařízení zákazníka, smazány po procesu opravy výměny základní desky atd. Souhlasíte s tím, že je vaší odpovědností smazat všechny osobní soubory a data, která jste vytvořili na vráceném zařízení. než jej vrátíte. Pokud si chcete ponechat nějaké soubory nebo data, udělejte si před vrácením zařízení vlastní zálohy. Nejsme zodpovědní za to, že zůstanete na vráceném zařízení nebo že budou vymazány jakékoli soubory nebo data z vráceného zařízení.

 

Poplatky za přepravu: Zákazník uhradí náklady na dopravu vráceného produktu a Thermtec zaplatí náklady na dopravu opraveného nebo vyměněného produktu zákazníkovi. Pokud oprava překročí záruční dobu, dopravu hradí plně zákazník.

Formulář RMA