Vi använder cookies för att förbättra din webbupplevelse, analysera och mäta engagemang med vårt innehåll. Genom att klicka på "Acceptera" samtycker du till användningen av cookies. För mer information om cookies, se vårCookiespolicyochIntegritetspolicyhär.
Acceptera
Nedgång

RMA-policy

1.Garantiomfattning

 

Vid normal användning och underhåll lovar vi att tillhandahålla garantiservice om produkten inte fungerar under garantiperioden på grund av defekter i material, utförande eller tillverkning.

 

Följande situationer tillhör inte omfattningen av gratis garanti

    1. All utrustning reparerad, demonterad eller modifierad som inte godkänts av ThermTec;
    2. Fel eller skada på produkten som inte kan användas, underhållas eller förvaras enligt instruktionerna på grund av personliga skäl;
    3. Under underhållsprocessen, skador orsakade av transport, lastning och lossning;
    4. Produktskador orsakade av olycka eller av människan, såsom: såsom vätska, fallskador, olämplig ingångsspänning, etc.;
    5. Skador orsakade av blixtnedslag, översvämningar, mänsklig vårdslöshet, naturkatastrofer eller force majeure;
    6. Gummiskal som skalar naturligt;

 

2.Garantiperiod

 

    1. För produkter köpta via en ThermTec-certifierad återförsäljare eller återförsäljare börjar garantiperioden på det inköpsdatum som anges på fakturan;
    2. I avsaknad av en giltig inköpsfaktura, ska garantiperioden beräknas från datumet för leverans av produkten av ThermTec-tillverkaren;

 

Utomhusprodukt

Standard begränsad garantiperiod

Komplett maskin

3 år

Tillbehör (laddare/batteri/kabel)

1 år

 

 

3.Reparationer

 

Alla produkter som returneras för reparation bör förpackas i en robust yttre fraktlåda för att förhindra transportskador.

 

Dessutom måste följande artiklar bifogas:

    1. Fyll i vårt RMA-formulär med information om vad som gick fel a. Inkludera vanligtvis enhetens modell, serienummer, problembeskrivning, det är bäst att täcka problembilden och videon.
    2. En kopia av originalkvittot som visar när och var produkten köptes.
    3. Returfraktinformation, inklusive returadress och kontaktperson.

 

Om det är inom garantiperioden och överensstämmer med produktgarantin kommer ThermTec att reparera det utan kostnad

 

Om en vara utan garanti kräver reparation skickas kunden ett formulär "Uppskattning av avgifter" som de kan granska och underteckna om det är acceptabelt. Icke-garantiartiklar kräver skriftligt tillstånd från kunden. Om en vara bedöms som "ej reparerbar" kontaktas kunden och har möjlighet att få produkten returnerad eller få produkten skrotad.

 

Dessutom kan vissa av dokumenten såsom bilder, videor eller andra sparade i kundens enhet raderas efter reparationsprocess varav moderkortet ersätts etc. Du samtycker till att det är ditt ansvar att radera alla personliga filer och data som du skapat på den returnerade enheten innan du returnerar den. Om du vill behålla filer eller data, gör dina egna säkerhetskopior innan du returnerar enheten. Vi är inte ansvariga för att förbli på eller raderas några filer eller data från den returnerade enheten.

 

Fraktkostnad: Kunden kommer att betala fraktkostnaden för den returnerade produkten och Thermtec kommer att betala fraktkostnaden för den reparerade eller utbytta produkten till Kunden. Om reparationen går utöver garantitiden bärs frakten helt av kunden.

RMA-formulär