RMA-policy

1. Garantiomfang

Ved normal bruk og vedlikehold lover vi å yte garantiservice dersom produktet svikter i ytelsen i garantiperioden på grunn av defekter i materialer, utførelse eller produksjon.

Følgende situasjoner tilhører ikke omfanget av gratis garanti

1. 1. Alt utstyr som er reparert, demontert eller modifisert som ikke er autorisert av ThermTec;
   2. Feil eller skade på produktet som ikke kan brukes, vedlikeholdes eller oppbevares i henhold til instruksjonene på grunn av personlige årsaker;
   3. Under vedlikeholdsprosessen, skade forårsaket av transport, lasting og lossing;
   4. Produktskade forårsaket av uhell eller menneskeskapt, slik som: som væske, fallskade, upassende inngangsspenning, etc.;
   5. Skade forårsaket av lynnedslag, flom, menneskelig uaktsomhet, naturkatastrofer eller force majeure;
   6. Gummi skall naturlig peeling;

2. Garantiperiode

1. 1. For produkter kjøpt gjennom en ThermTec-sertifisert forhandler eller forhandler, begynner garantiperioden på kjøpsdatoen som er angitt på fakturaen;
   2. I mangel av en gyldig kjøpsfaktura, skal garantiperioden regnes fra datoen for levering av produktet av ThermTec-produsenten;

3. Reparasjoner

Ethvert produkt som returneres for reparasjon bør pakkes i en solid ytre forsendelseseske for å forhindre skade under transport.

I tillegg må følgende elementer vedlegges:

1. 1. Fyll ut RMA-skjemaet med detaljer om hva som gikk galt a. Inkluder vanligvis enhetsmodell, serienummer, problembeskrivelse, det er best å dekke problembildet og videoen.
   2. En kopi av den originale kvitteringen som viser når og hvor produktet ble kjøpt.
   3. Returfraktinformasjon, inkludert returadresse og kontaktperson.

Hvis det er innenfor garantiperioden og samsvarer med produktgarantien, vil ThermTec reparere det gratis

Hvis en ikke-garantivare krever reparasjon, får kunden tilsendt et "Estimat av kostnader"-skjema som de kan gjennomgå og signere hvis det er akseptabelt. Ikke-garantivarer krever skriftlig tillatelse fra kunden. Hvis en vare anses som "ikke reparerbar" blir kunden kontaktet og har muligheten til å få produktet returnert eller få produktet kassert.

I tillegg kan noen av dokumentene som bilder, videoer eller andre som er lagret i kundens enhet bli slettet etter reparasjonsprosessen hvorav hovedkortet byttes osv. Du godtar at det er ditt ansvar å slette alle personlige filer og data du opprettet på den returnerte enheten før du returnerer den. Hvis du ønsker å beholde filer eller data, må du lage dine egne sikkerhetskopier før du returnerer enheten. Vi er ikke ansvarlige for å forbli på eller slette filer eller data fra den returnerte enheten.

Fraktkostnader: Kunden skal betale fraktkostnaden for det returnerte produktet og Thermtec vil betale fraktkostnaden for reparert eller erstattet produkt til Kunden. Hvis reparasjonen er utover garantiperioden, bæres frakten fullt ut av kunden.