RMA politik

1. Garantiomfang

Ved normal brug og vedligeholdelse lover vi at yde garantiservice, hvis produktet svigter i ydeevnen i garantiperioden på grund af fejl i materialer, udførelse eller fremstilling.

Følgende situationer er ikke omfattet af den gratis garanti

1. 1. Alt udstyr, der er repareret, adskilt eller modificeret, der ikke er godkendt af ThermTec;
   2. Fejl eller beskadigelse af produktet, som ikke kan bruges, vedligeholdes eller opbevares i henhold til instruktionerne på grund af personlige årsager;
   3. Under vedligeholdelsesprocessen, skader forårsaget af transport, lastning og losning;
   4. Produktskade forårsaget af ulykke eller menneskeskabt, såsom: såsom væske, faldskade, input upassende spænding osv.;
   5. Skader forårsaget af lynnedslag, oversvømmelser, menneskelig uagtsomhed, naturkatastrofer eller force majeure;
   6. Gummiskal afskaller naturligt;

2. Garantiperiode

1. 1. For produkter købt gennem en ThermTec certificeret forhandler eller forhandler, begynder garantiperioden på købsdatoen, der er angivet på fakturaen;
   2. I mangel af en gyldig købsfaktura, skal garantiperioden beregnes fra datoen for levering af produktet af ThermTec-producenten;

3. Reparationer

Ethvert produkt, der returneres til reparation, skal pakkes i en robust ydre forsendelsesæske for at forhindre transportskader.

Derudover skal følgende punkter vedlægges:

1. 1. Udfyld vores RMA-formular med detaljerede oplysninger om, hvad der gik galt a. Inkluder normalt enhedens model, serienummer, problembeskrivelse, det er bedst at dække problembilledet og videoen.
   2. En kopi af den originale kvittering, der viser, hvornår og hvor produktet er købt.
   3. Returforsendelsesoplysninger, herunder returadresse og kontaktperson.

Hvis det er inden for garantiperioden og overholder produktgarantien, vil ThermTec reparere det gratis

Hvis en ikke-garantivare kræver reparation, får kunden tilsendt en formular "Estimering af gebyrer", som de kan gennemgå og underskrive, hvis det er acceptabelt. Ikke-garantivarer kræver skriftlig tilladelse fra kunden. Hvis en vare vurderes som "ikke-reparerbar" kontaktes kunden og har mulighed for at få varen returneret eller få varen kasseret.

Derudover kan nogle af dokumenterne såsom billeder, videoer eller andre gemt i kundens enhed blive slettet efter reparationsprocessen, hvoraf bundkortet udskiftes osv. Du accepterer, at det er dit ansvar at slette alle personlige filer og data, du har oprettet på den returnerede enhed før den returneres. Hvis du ønsker at beholde filer eller data, skal du lave dine egne sikkerhedskopier, før du returnerer enheden. Vi er ikke ansvarlige for at forblive på eller slette filer eller data fra den returnerede enhed.

Fragtomkostninger: Kunden betaler fragtomkostninger for det returnerede produkt, og Thermtec betaler fragtomkostninger for repareret eller udskiftet produkt til Kunden. Hvis reparationen er ud over garantiperioden, bæres fragten fuldt ud af kunden.