RMA -Richtlinie

1. Garantieansicht

Nach normalem Gebrauch und Wartung versprechen wir, Garantiedienstleistungen anzubieten, wenn das Produkt während der Garantiezeit aufgrund von Materialien, Verarbeitung oder Fertigung während des Garantiezeitraums ausfällt.

Die folgenden Situationen gehören nicht zum Anblick einer freien Garantie

1. 1. Alle Geräte repariert, abgebaut oder geändert, die nicht von ThermTec autorisiert wurden;
   2. Ausfall oder Beschädigung des Produkts, das aus persönlichen Gründen nicht verwendet, aufrechterhalten oder gemäß den Anweisungen aufbewahrt werden kann;
   3. Während des Wartungsprozesses, Schäden durch Transport, Beladung und Entladen;
   4. Produktschäden durch Unfall oder Mann - hergestellt, wie z.
   5. Schäden, die durch Blitzschläge, Überschwemmungen, Fahrlässigkeit, Naturkatastrophen oder Gewalt verursacht werden;
   6. Gummishülle schälen natürlich ；

2. Garantiefrist

1. 1. Für Produkte, die über einen ThermTec -zertifizierten Händler oder Wiederverkäufer gekauft wurden, beginnt die Garantiezeit zum Kaufdatum, das auf der Rechnung angegeben ist.
   2. In Ermangelung einer gültigen Kaufrechnung wird die Garantiefrist ab dem Datum der Lieferung des Produkts durch den ThermTec -Hersteller berechnet.

3. Reparaturen

Jedes zur Reparatur zurückgegebene Produkte sollte in einer robusten AußenversUndbox verpackt werden, um Schäden beim Transport zu vermeiden.

Zusätzlich müssen die folgenden Elemente beigefügt werden:

1. 1. Füllen Sie unser RMA -FormularDetailing, was schief gelaufen ist.
   2. Eine Kopie der Originalquittung, die angezeigt wird, wann und wo das Produkt gekauft wurde.
   3. VersUndinformationen zurückgeben, einschließlich Absenderadresse und Kontaktperson.

Wenn es sich innerhalb der Garantiezeit befindet und der Produktgarantie entspricht, repariert ThermTec sie kostenlos

Wenn ein Nicht -Garantieartikel repariert werden muss, wird der Kunde ein Formular „Schätzung der Gebühren“ gesendet, das er überprüfen und unterschreiben kann, wenn sie akzeptabel sind. Nicht -Garantie -Artikel erfordern eine schriftliche Genehmigung des Kunden. Wenn ein GegenstUnd als „un - reparierbar“ eingestuft wird, wird der Kunde kontaktiert und hat die Möglichkeit, das Produkt zurückzugeben oder das Produkt abzurücken.

Darüber hinaus können einige der Dokumente wie Bilder, Videos oder Undere, die im Kundengerät gespeichert sind, nach dem Reparaturprozess gelöscht werden, wobei der Mainboard -Austausch usw. Sie erklären, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, alle persönlichen Dateien und Daten zu löschen, die Sie vor der Rückgabe auf dem zurückgegebenen Gerät erstellt haben. Wenn Sie Dateien oder Daten beibehalten möchten, erstellen Sie bitte Ihre eigenen Sicherungen, bevor Sie das Gerät zurückgeben. Wir sind nicht dafür verantwortlich, auf Dateien oder Daten aus dem zurückgegebenen Gerät zu bleiben oder sie zu entfernen.

Frachtkosten: Der Kunde zahlt Frachtkosten für das zurückgegebene Produkt und ThermTec zahlt Frachtkosten für repariertes oder ersetztes Produkt an den Kunden. Wenn die Reparatur außerhalb der Garantiezeit liegt, wird die Fracht vom Kunden vollständig getragen.