RMA -policy

1. Garanti syn

Under normal användning och underhåll lovar vi att tillhochahålla garantitjänst om produkten misslyckas i prestocha under garantiperioden på grund av defekter i material, utföroche eller tillverkning.

Följoche situationer tillhör inte synen av gratis garanti

1. 1. All utrustning reparerad, demonterad eller modifierad som inte är godkänd av Thermtec;
   2. Misslyckoche eller skada på produkten som inte kan användas, underhållas eller hålls enligt instruktionerna på grund av personliga skäl;
   3. Under underhållsprocessen, skador orsakade av transport, lastning och lossning;
   4. Produktskador orsakade av olycka eller människa, såsom: såsom vätska, droppskador, ingång olämplig spänning osv.;
   5. Skador orsakade av blixtnedslag, översvämningar, mänsklig vårdslöshet, naturkatastrofer eller Force Majeure;
   6. Gummiskal naturligt skala ；

2. Garantiperiod

1. 1. För produkter som köpts via en Thermtec -certifierad återförsäljare eller återförsäljare börjar garantiperioden på inköpsdatum som anges på fakturan;
   2. I avsaknad av en giltig köpfaktura ska garantiperioden beräknas utifrån leveransdatum av produkten av termtekstillverkaren;

3. Reparationer

Varje produkt som returneras för reparation ska förpackas i en robust yttre sjöfartslåda för att förhindra skador under transporten.

Dessutom måste följoche objekt bifogas:

1. 1. Fyll vår RMA -formDetiling Vad som gick fel, inkludera enhetsmodellen, serienummer, problembeskrivning, det är bäst att täcka problembilden och videon.
   2. En kopia av det ursprungliga kvittot som visas när och var produkten köptes.
   3. Returnera fraktinformation, inklusive returadress och kontaktperson.

Om det är inom garantiperioden och uppfyller produktgarantin kommer Thermtec att reparera den gratis

Om en objekt som inte är garanti kräver reparation skickas kunden en "uppskattning av avgifter" -formulär som de kan granska och underteckna om det är acceptabelt. Icke -garantiartiklar kräver skriftligt tillstånd från kunden. Om ett objekt anses vara "un - reparerbar" kontaktas kunden och har möjlighet att få produkten returnerad eller få produkten skrotad.

Dessutom kan några av dokumenten som bilder, videor eller ochra som sparats i kundens enhet raderas efter reparationsprocessen varav mainboard -ersättningen etc. Du samtycker till att det är ditt ansvar att ta bort alla personliga filer och data du skapade på den returnerade enheten innan du returnerar den. Om du vill behålla filer eller data, vänligen gör dina egna säkerhetskopior innan du returnerar enheten. Vi är inte ansvariga för att förbli på eller raderas några filer eller data från den returnerade enheten.

Fraktavgifter: Kunden kommer att betala fraktkostnad för den returnerade produkten och Thermtec kommer att betala fraktkostnad för reparerade eller byt ut produkten till kunden. Om reparationen är utanför garantiperioden bärs frakten av kunden.