Política de RMA

1. Visão da garantia

Sob uso e manutenção normal, prometemos fornecer serviço de garantia se o produto falhar no desempenho durante o período de garantia devido a defeitos em materiais, mão de obra ou fabricação.

As situações a seguir não pertencem à visão de garantia gratuita

1. 1. Qualquer equipamento reparado, desmontado ou modificado não autorizado pela Thermtec;
   2. Falha ou dano ao produto que não pode ser usado, mantido ou mantido de acordo com as instruções devido a razões pessoais;
   3. Durante o processo de manutenção, danos causados ​​pelo transporte, carregamento e descarregamento;
   4. Danos do produto causados ​​por acidente ou homem - feitos, como: como líquido, dano de queda, tensão inadequada de entrada, etc.;
   5. Danos causados ​​por ataques de raios, inundações, negligência humana, desastres naturais ou força maior;
   6. Casca de borracha descasceo naturalmente ；

2. Período de garantia

1. 1. Para produtos adquiridos por meio de um revendedor ou revendedor certificado pela Thermtec, o período de garantia começa na data da compra declarada na fatura;
   2. Na ausência de uma fatura de compra válida, o período de garantia deve ser calculado a partir da data de entrega do produto pelo fabricante da ThermTec;

3. Reparos

Qualquer produto retornado para reparo deve ser embalado em uma caixa de remessa externa resistente para evitar danos em trânsito.

Além disso, os seguintes itens devem ser anexados:

1. 1. Preencha nosso RMA FormDeailing O que deu errado A. Usualmente inclui o modelo de dispositivo, número de série, descrição do problema, é melhor cobrir a imagem e o vídeo do problema.
   2. Uma cópia do recibo original mostreo queo e onde o produto foi comprado.
   3. Retornar informações de envio, incluindo endereço de devolução e pessoa de contato.

Se estiver dentro do período de garantia e cumprir a garantia do produto, a ThermTec o reparará gratuitamente

Se um item de não garantia exigir reparo, o cliente recebe um formulário "estimativa de cobranças", que eles podem revisar e assinar se aceitáveis. Os itens de não garantia exigem autorização por escrito do cliente. Se um item for considerado “un - reparável”, o cliente será contatado e tiver a opção de retornar o produto ou o produto descartado.

Além disso, alguns dos documentos, como imagens, vídeos ou outros salvos no dispositivo do cliente, podem ser excluídos após o processo de reparo dos quais a substituição da placa principal etc. Você concorda que é sua responsabilidade excluir todos os arquivos e dados pessoais que você criou no dispositivo retornado antes de devolvê -lo. Se você deseja reter arquivos ou dados, faça seus próprios backups antes de devolver o dispositivo. Não nos responsabilizamos por permanecer ou ser apagados quaisquer arquivos ou dados do dispositivo retornado.

Cobranças de frete: O Cliente pagará o custo de frete do produto devolvido e a ThermTec pagará o custo de frete do produto reparado ou substituído ao Cliente. Se o reparo estiver além do período de garantia, o frete é totalmente suportado pelo cliente.