Polityka RMA

1. Widok gwarancji

Zgodnie z normalnym użytkowaniem i konserwacją obiecujemy świadczyć usługę gwarancyjną, jeżeli produkt awansuje w okresie gwarancji z powodu wad materiałów, wykonania lub produkcji.

Następujące sytuacje nie należą do widoku bezpłatnej gwarancji

1. 1. Jakikolwiek sprzęt naprawiony, zdemontowany lub zmodyfikowany, który nie jest upoważniony przez Thermtec;
   2. Awaria lub uszkodzenie produktu, którego nie można użyć, utrzymywać lub przechowywać zgodnie z instrukcjami z powodów osobistych;
   3. Podczas procesu konserwacji szkody spowodowane transportem, ładowaniem i rozładowywaniem;
   4. Uszkodzenie produktu spowodowane przez wypadek lub człowieka - Wykonane, takie jak: takie jak ciecz, uszkodzenie upuszczenia, niewłaściwe napięcie wejściowe itp.;
   5. Uszkodzenia spowodowane uderzeniami błyskawicy, powodziami, zaniedbaniem ludzkim, klęskami żywiołowymi lub siłą;
   6. Gumowa skorupa naturalnie obierająca ；

2.Okres gwarancji

1. 1. W przypadku produktów zakupionych za pośrednictwem certyfikowanego dealera lub sprzedawcy Thermtec okres gwarancji rozpoczyna się w dniu zakupu podanym na fakturze;
   2. W przypadku braku ważnej faktury zakupu okres gwarancji oblicza się na podstawie daty dostawy produktu przez producenta Thermtec;

3. Remont

Każdy produkt zwrócony do naprawy powinien być pakowany w solidnym zewnętrznym skrzynce wysyłkowym, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie.

Ponadto należy dołączyć następujące elementy:

1. 1. Wypełnij naszą formę RMA, co poszło nie tak A. Zwykle obejmuj model urządzenia, numer seryjny, opis problemu, najlepiej pokryć obraz i wideo.
   2. Kopia oryginalnego paragonu pokazująca, kiedy i gdzie produkt został zakupiony.
   3. Informacje o wysyłce zwrotnej, w tym adres zwrotny i osoba kontaktowa.

Jeśli znajduje się w okresie gwarancji i będzie zgodny z gwarancją produktu, Thermtec naprawi go bezpłatnie

Jeśli przedmiot bez gwarancji wymaga naprawy, klient otrzymuje formularz „oszacowanie opłat”, który może sprawdzić i podpisać, jeśli jest dopuszczalny. Elementy bez gwarancji wymagają pisemnej autoryzacji od klienta. Jeśli przedmiot jest uznany za „niezdolną do naprawy”, klient jest kontaktowany i ma możliwość zwrotu produktu lub złomowania produktu.

Ponadto niektóre dokumenty, takie jak zdjęcia, filmy lub inne zapisane w urządzeniu klienta, mogą zostać usunięte po procesie naprawy, w którym wymiana płyty głównej itp. Zgadzasz się, że Twoim obowiązkiem jest usuwanie wszystkich plików osobistych i danych utworzonych na zwróconym urządzeniu przed jego zwróceniem. Jeśli chcesz zachować jakieś pliki lub dane, wykonaj własne kopie zapasowe przed zwróceniem urządzenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za pozostanie lub usunięcie żadnych plików lub danych z zwróconego urządzenia.

Opłaty frachtowe: Klient zapłaci koszt frachtu zwróconego produktu, a Thermtec zapłaci klientowi koszt naprawy lub zastąpienia produktu. Jeśli naprawa przekracza okres gwarancji, fracht jest w pełni przenoszony przez klienta.