RMA -policy

1.Garanti syn

Under normal bruk og vedlikehold lover vi å tilby garantitjeneste hvis produktet mislykkes i ytelse i garantiperioden på grunn av mangler i materialer, utførelse eller produksjon.

Følgende situasjoner tilhører ikke synet av fri garanti

1. 1. Noe utstyr som er reparert, demontert eller modifisert som ikke er autorisert av Thermtec;
   2. Svikt eller skade på produktet som ikke kan brukes, vedlikeholdes eller holdes i henhold til instruksjonene på grunn av personlige årsaker;
   3. Under vedlikeholdsprosessen, skade forårsaket av transport, lasting og lossing;
   4. Produktskader forårsaket av ulykke eller mennesker - laget, for eksempel: for eksempel væske, slippskader, innspill upassende spenning, osv.;
   5. Skader forårsaket av lynnedslag, flom, uaktsomhet for menneskelig uaktsomhet, naturkatastrofer eller force majeure;
   6. Gummi skall naturlig skreller ；

2. Garantiperiode

1. 1. For produkter kjøpt gjennom en termtec -sertifisert forhogler eller forhogler, begynner garantiperioden på kjøpsdatoen som er angitt på fakturaen;
   2. I mangel av en gyldig kjøpsfaktura, skal garantiperioden beregnes ut fra leveringsdatoen for produktet av termtec -produsenten;

3. Reparasjoner

Ethvert produkt som returneres for reparasjon, bør pakkes i en solid ytre fraktboks for å forhindre skader under transport.

I tillegg må følgende elementer legges ved:

1. 1. Fyll vår RMA -formDetailing hva som gikk galt, med å inkludere enhetsmodellen, serienummer, problembeskrivelse, det er best å dekke problembildet og videoen.
   2. En kopi av den opprinnelige kvitteringen som viser når og hvor produktet ble kjøpt.
   3. RETURS FRAKTINFORMASJON, inkludert returadresse og kontaktperson.

Hvis det er innenfor garantiperioden og overholder produktgarantien, vil Thermtec reparere den gratis

Hvis en ikke -garanti -vare krever reparasjon, blir kunden sendt et "estimering av kostnader" -skjema som de kan gjennomgå og signere hvis det er akseptabelt. Ikke -garantiartikler krever skriftlig autorisasjon fra kunden. Hvis en vare anses som "un - reparerbar", blir kunden kontaktet og har muligheten til å få produktet returnert eller få produktet skrotet.

I tillegg kan noen av dokumentene som bilder, videoer eller ogre som er lagret i kundens enhet, bli slettet etter reparasjonsprosess hvorav hovedtavleutskiftningen osv. Du samtykker i at det er ditt ansvar å slette alle personlige filer og data du opprettet på den returnerte enheten før du returnerer den. Hvis du ønsker å beholde filer eller data, kan du lage dine egne sikkerhetskopier før du returnerer enheten. Vi er ikke ansvarlige for å være på eller får slettet filer eller data fra den returnerte enheten.

FREIGHETSKADER: Kunden vil betale godskostnader for det returnerte produktet, og Thermtec vil betale godskostnader for reparert eller erstattet produkt til kunden. Hvis reparasjonen er utenfor garantiperioden, bæres godset fullt ut av kunden.