Política de RMA

1.Vista de la garantía

Bajo el uso y el mantenimiento normales, prometemos proporcionar un servicio de garantía si el producto falla en el rendimiento durante el período de garantía debido a defectos en materiales, mano de obra o fabricación.

Las siguientes situaciones no pertenecen a la vista de garantía gratuita

1. 1. Cualquier equipo reparado, desmantelado o modificado no autorizado por ThermTec;
   2. Falla o daño al producto que no se puede utilizar, mantenerse o mantenerse de acuerdo con las instrucciones debido a razones personales;
   3. Durante el proceso de mantenimiento, daños causados ​​por el transporte, carga y descarga;
   4. Daño del producto causado por accidente o hombre - hecho, como: como el líquido, el daño de caída, el voltaje inapropiado de entrada, etc.;
   5. Daño causado por rayos, inundaciones, negligencia humana, desastres naturales o fuerza mayor;
   6. Cáscara de goma pelado naturalmente ；

2. Período de garantía

1. 1. Para los productos comprados a través de un distribuidor o revendedor certificado por ThermTec, el período de garantía comienza en la fecha de compra establecida en la factura;
   2. En ausencia de una factura de compra válida, el período de garantía se calculará a partir de la fecha de entrega del producto por el fabricante ThermTec;

3. Refacción

Cualquier producto devuelto para la reparación debe empaquetarse en una resistente caja de envío externa para evitar daños en el tránsito.

Además, se deben adjuntar los siguientes elementos:

1. 1. Llene nuestro formulario RMA de lo que salió mal a A, generalmente, incluye el modelo de dispositivo, el número de serie, la descripción del problema, es mejor cubrir la imagen del problema y el video.
   2. Una copia del recibo original que muestra cuándo y dónde se compró el producto.
   3. Información de envío de devolución, incluida la dirección de devolución y la persona de contacto.

Si está dentro del período de garantía y cumple con la garantía del producto, ThermTec lo reparará sin cargo

Si un elemento no garantizado requiere reparación, el cliente recibe un formulario de "Estimación de los cargos" que puede revisar y firmar si es aceptable. Los elementos que no son de garantía requieren autorización por escrito del cliente. Si se considera que un artículo se considera "un - reparable", se contacta al cliente y tiene la opción de devolver el producto o eliminar el producto.

Además, algunos de los documentos, como imágenes, videos u otros guardados en el dispositivo del cliente, pueden eliminarse después del proceso de reparación del cual el reemplazo de la placa principal, etc. Usted acepta que es su responsabilidad eliminar todos los archivos y datos personales que creó en el dispositivo devuelto antes de devolverlo. Si desea retener cualquier archivo o datos, haga sus propias copias de seguridad antes de devolver el dispositivo. No somos responsables de permanecer o borrarse ningún archivo o datos del dispositivo devuelto.

Cargos de flete: El Cliente pagará el costo de flete del producto devuelto y ThermTec pagará el costo de flete del producto reparado o reemplazado al cliente. Si la reparación está más allá del período de garantía, la carga está completamente soportada por el cliente.