RMA -politik

1. Garantisyn

Under normal brug og vedligeholdelse lover vi at levere garantiservice, hvis produktet mislykkes i ydeevne i garantiperioden på grund af defekter i materialer, udførelse eller fremstilling.

Følgende situationer hører ikke til synet af gratis garanti

1. 1. Ethvert udstyr, der repareres, demonteres eller modificeres, ikke autoriseret af Thermtec;
   2. Svigt eller skade på det produkt, der ikke kan bruges, vedligeholdes eller opbevares i henhold til instruktionerne på grund af personlige grunde;
   3. Under vedligeholdelsesprocessen er skader forårsaget af transport, indlæsning og losning;
   4. Produktskade forårsaget af ulykke eller mog - fremstillet, såsom: såsom væske, drop skader, input upassende spænding osv.;
   5. Skader forårsaget af lynnedslag, oversvømmelse, menneskelig uagtsomhed, naturkatastrofer eller force majeure;
   6. Gummi skal naturligt skrælende ；

2. Garantiperiode

1. 1. For produkter, der er købt via en termtec -certificeret forhogler eller forhogler, begynder garantiperioden på købsdatoen på fakturaen;
   2. I mangel af en gyldig købsfaktura beregnes garantiperioden ud fra leveringsdatoen af ​​produktet af termtec -producenten;

3. Reparationer

Ethvert produkt, der returneres til reparation, skal pakkes i en robust ydre forsendelsesboks for at forhindre skader under transit.

Derudover skal følgende poster vedhæftes:

1. 1. Fyld vores RMA -formularing af, hvad der gik galt, inkluderer suelt enhedsmodellen, serienummer, problembeskrivelse, det er bedst at dække problembilledet og videoen.
   2. En kopi af den originale kvittering, der viser hvornår og hvor produktet blev købt.
   3. Returneringsoplysninger, herunder returadresse og kontaktperson.

Hvis det er inden for garantiperioden og overholder produktgarantien, reparerer Thermtec den gratis

Hvis en ikke -garanti -vare kræver reparation, sendes kunden en "estimering af gebyrer" -formular, som de kan gennemgå og underskrive, hvis det er acceptabelt. Ikke -garantiposter kræver skriftlig tilladelse fra kunden. Hvis en vare betragtes som "un - reparable", kontaktes kunden og har mulighed for at få produktet returneret eller få produktet skrotet.

Derudover kan nogle af dokumenterne, såsom billeder, videoer eller ogre gemt i kundens enhed, slettes efter reparationsproces, hvoraf hovedbordsudskiftningen osv. Du accepterer, at det er dit ansvar at slette alle personlige filer og data, du oprettede på den returnerede enhed, før du returnerer den. Hvis du ønsker at opbevare filer eller data, skal du lave dine egne sikkerhedskopier, inden du returnerer enheden. Vi er ikke ansvarlige for at forblive på eller slettes nogen filer eller data fra den returnerede enhed.

Fragtomkostninger: Kunden betaler fragtomkostninger for det returnerede produkt, og Thermtec betaler fragtomkostninger for repareret eller udskiftet produkt til kunden. Hvis reparationen er uden for garantiperioden, bæres fragten fuldt ud af kunden.