Używamy plików cookie, aby poprawić komfort przeglądania, analizować i mierzyć zaangażowanie w nasze treści. Klikając „Akceptuję”, wyrażasz zgodę na używanie plików cookie. Więcej informacji na temat plików cookies znajdziesz w naszymPolityka plików cookiesIPolityka prywatnościTutaj.
Zaakceptować
Spadek

Polityka RMA

1. Zakres gwarancji

 

W ramach normalnego użytkowania i konserwacji obiecujemy zapewnić serwis gwarancyjny, jeśli produkt nie będzie działać w okresie gwarancyjnym z powodu wad materiałowych, wykonawczych lub produkcyjnych.

 

Poniższe sytuacje nie wchodzą w zakres bezpłatnej gwarancji

    1. Jakikolwiek sprzęt naprawiony, zdemontowany lub zmodyfikowany bez autoryzacji ThermTec;
    2. Awaria lub uszkodzenie produktu, którego nie można używać, konserwować lub przechowywać zgodnie z instrukcją ze względów osobistych;
    3. Uszkodzenia spowodowane transportem, załadunkiem i rozładunkiem podczas procesu konserwacji;
    4. Uszkodzenia produktu spowodowane wypadkiem lub działaniem człowieka, takie jak: uszkodzenia spowodowane cieczą, upadkiem, niewłaściwe napięcie wejściowe itp.;
    5. Szkody spowodowane uderzeniem pioruna, powodzią, zaniedbaniem człowieka, klęskami żywiołowymi lub siłą wyższą;
    6. Gumowa skorupa naturalnie się łuszczy;

 

2. Okres gwarancji

 

    1. W przypadku produktów zakupionych za pośrednictwem certyfikowanego sprzedawcy lub sprzedawcy ThermTec okres gwarancji rozpoczyna się w dniu zakupu podanym na fakturze;
    2. W przypadku braku ważnej faktury zakupu, okres gwarancji liczony jest od dnia dostarczenia produktu przez producenta ThermTec;

 

Produkt zewnętrzny

Standardowy okres ograniczonej gwarancji

Kompletna maszyna

3 lata

Akcesoria (ładowarka/akumulator/kabel)

1 rok

 

 

3. Remont

 

Każdy produkt zwracany do naprawy powinien być zapakowany w solidne zewnętrzne pudełko transportowe, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie.

 

Dodatkowo należy dołączyć następujące elementy:

    1. Wypełnij formularz RMA, szczegółowo opisując, co poszło nie tak. a. Zwykle podawaj model urządzenia, numer seryjny i opis problemu. Najlepiej zamieścić zdjęcie i film przedstawiający problem.
    2. Kopia oryginalnego rachunku potwierdzającego, kiedy i gdzie produkt został zakupiony.
    3. Informacje o wysyłce zwrotnej, w tym adres zwrotny i osoba kontaktowa.

 

Jeśli jest w okresie gwarancyjnym i jest zgodny z gwarancją produktu, ThermTec naprawi go bezpłatnie

 

Jeśli element nieobjęty gwarancją wymaga naprawy, klientowi wysyłany jest formularz „Szacowania opłat”, który może przejrzeć i podpisać, jeśli jest akceptowalny. Przedmioty nie objęte gwarancją wymagają pisemnej zgody klienta. Jeśli przedmiot zostanie uznany za „nienaprawialny”, skontaktujemy się z klientem i będzie on miał możliwość zwrotu produktu lub złomowania produktu.

 

Ponadto niektóre dokumenty, takie jak zdjęcia, filmy i inne, zapisane na urządzeniu klienta, mogą zostać usunięte po naprawie polegającej na wymianie płyty głównej itp. Zgadzasz się, że Twoim obowiązkiem jest usunięcie wszystkich plików osobistych i danych utworzonych na zwracanym urządzeniu zanim go zwrócisz. Jeśli chcesz zachować jakiekolwiek pliki lub dane, przed zwrotem urządzenia wykonaj własne kopie zapasowe. Nie ponosimy odpowiedzialności za pozostawienie lub usunięcie jakichkolwiek plików lub danych ze zwróconego urządzenia.

 

Koszty transportu: Klient pokryje koszty transportu zwróconego produktu, a Thermtec pokryje Klientowi koszty transportu naprawionego lub wymienionego produktu. Jeśli naprawa nastąpi po okresie gwarancyjnym, koszt frachtu w całości pokrywa klient.

Formularz RMA